Hilfe und Support

Wir antworten werktags innerhalb eines Tages. Für Fehler reicht ein Screenshot und ein Satz, was du gerade gemacht hast.

Erste Schritte

1. Konto bei PV-Tools24 anlegen (7 Tage Testphase, ohne Zahlungsdaten).
2. App laden (App Store oder Google Play) oder im Browser öffnen: app.2-31-105-237.sslip.io.
3. Mit E-Mail und Passwort des PV-Tools24-Kontos anmelden. Beim ersten Mal optional den Einladungscode deines Mentors eingeben; ohne Code entsteht ein eigenes Team.
4. Auf der Karte ein Haus antippen: Status setzen, Lead anlegen, Termin vereinbaren.

Häufige Fragen

Ich kann mich nicht anmelden.

Es gelten die Zugangsdaten deines PV-Tools24-Kontos. „Passwort vergessen“ in der App öffnet die Anmeldeseite von PV-Tools24, dort kannst du es zurücksetzen.

Die App sagt „Zugang nötig“.

Dein PV-Tools24-Konto hat gerade kein passendes Paket. Klinkenputzer ist in der Vollversion Vertrieb und Gewerbe enthalten, sonst buchst du die App einzeln für 9,99 € netto im Monat. Buchen kannst du im Browser in deinem PV-Tools24-Konto, danach in der App „Erneut prüfen“.

Wo liegen meine Daten?

Auf einem Server bei Hetzner in Deutschland. Details in der Datenschutzerklärung; einen Vertrag über Auftragsverarbeitung findest du unter AVV.

Zeichnet die App meinen Standort auf?

Nur während einer gestarteten Tour, auch im Hintergrund, um Strecke und Dauer zu erfassen. Außerhalb der Tour wird nichts erfasst. Die Berechtigung kannst du jederzeit in den Geräteeinstellungen entziehen.

Konto löschen

In der App unter Einstellungen → Daten und Konto. Dein Personenbezug wird entfernt; Leads und Türen bleiben beim Team erhalten. Das PV-Tools24-Konto selbst löschst du im PV-Tools24-Konto.